12.2 Har i avtalet hänvisats till tredje mans särskilda bestämmelser för vissa Programprodukter, ska dessa vad avser ansvar för fel gälla före vad som sägs nedan. Om inte annat överenskommits ansvarar dock leverantören för att tredje man uppfyller sina åtaganden. Leverantören ansvarar för fel i open-source programvara som ingår i Leveransen, om annat inte överenskommits. 12.3 Leverantörens ansvar omfattar inte fel som är utan betydelse för Leveransens avsedda användning och som inte innebär olägenhet för kunden. 12.4 Leverantörens ansvar omfattar inte a) fel förorsakade genom kundens användning av Leveransen med annan än av leverantören godkänd utrustning, tillbehör, programvara på ett sätt som påverkar dess funktion, b) fel förorsakade genom av kunden företagna ändringar eller ingrepp i Leveransen som skett utan leverantörens samtycke eller genom kundens försummelse, c) fel förorsakade av virus eller andra utifrån kommande angrepp, såvida inte det introducerats av leverantören genom dennes försummelse eller fel förorsakade av tredje man på annat sätt eller genom andra omständigheter utom leverantörens kontroll såsom fel i utrustning, tillbehör eller programvara som inte ingår i Leveransen, d) normal förslitning eller att anskaffning av förbrukningstillbehör erfordras. 12.5 Leverantören får för att kunna uppfylla sitt ansvar företa sådana förändringar i Produkt som man kan visa är nödvändiga på grund av uppdatering i annan Produkt. Sådana förändringar får dock inte medföra att Leveransen inte längre uppfyller Avtalad specifikation. 12.6 För att få åberopa att Leveransen är felaktig ska kunden anmäla felet till leverantören inom skälig tid efter det kunden märkt felet. Kunden ska ange och vid behov visa hur felet yttrar sig. 12.7 Leverantören ansvarar endast för fel som påtalas inom 1 år från effektiv leveransdag. 12.8 Felavhjälpande ska ske hos kunden såvida inte leverantören finner det mera lämpligt att berörda delar av Leveransen sänds till leverantören eller av denne anvisat serviceställe för avhjälpande. I sådant fall ska leverantören ombesörja och bekosta transporten. Har kunden flyttat berörd del av Leveransen från ursprunglig installationsadress står kunden för därav föranledd merkostnad. Väljer kunden att anlita transportör står kunden dock risken och kostnaden för transporten. Vid avhjälpande av fel hos kunden ska berörda delar ställas till leverantörens förfogande under därför erforderlig tid. Tid för sådana åtgärder ska förläggas till leverantörens ordinarie arbetstid. På leverantörens begäran ska representant från kunden närvara under leverantörens arbete. 12.9 Avhjälpande av fel i Programprodukt sker genom rättelse, där så är möjligt för leverantören, eller genom anvisningar om kringgående av felet och som inte kan anses innebära icke oväsentlig olägenhet för kunden. Kan leverantören inte uppfylla Avtalad specifikation genom avhjälpande, ska leverantören föreslå andra åtgärder inklusive byte mot andra motsvarande produkter. Kunden ska acceptera av leverantören föreslagna åtgärder om Leveransen därigenom med beaktande av punkt 12.3 uppfyller Avtalad specifikation och åtgärderna inte innebär olägenhet för kunden. 12.10 Har kunden anmält fel och det visar sig inte föreligga något fel som leverantören svarar för ska kunden ersätta leverantören enligt leverantörens vid varje tid gällande prislista för utförd tjänst. 12.11 Om leverantören inte avhjälper felet med den skyndsamhet som omständigheterna kräver, får kunden skriftligen ge leverantören en slutlig och skälig frist för avhjälpande. Är felet inte avhjälpt när fristen gått ut, eller uppfyller inte tredje man enligt punkt 12.2 sitt åtagande, har kunden rätt